Сегодня человек, желающий начать свой бизнес в области электронных платежей, может найти в интернете массу платежных систем (ПС), предлагающих свои посреднические услуги по зачислению денег за услуги сотовых операторов, IP-телефонии и интернет-провайдеров, погашения потребительских кредитов. Кто может помочь начинающему бизнесмену в выборе партнера? НИКТО. Он сам рыщет по интернету в поисках отзывов, различных мнений и опыта работы уже бывалых в этой сфере предпринимателей. И вот кому как повезет! Если остановится на крупной платежной системе с громким именем и длительным опытом работы, то своих денег не потеряет, и репутация начинающего бизнесмена не будет омрачена неисполнительностью своих обязательств перед клиентом. Если же вдруг остановит свой выбор на мелкой и ранее неизвестной ПС, не зарекомендовавшей себя особыми гарантиями и длительной стабильностью в работе, прельстившись на необычайно высокие ставки вознаграждения, то существует вероятность форс-мажора.
Сегодня я хочу поделиться с новичками бизнеса электронных платежей своим горьким опытом. В июне 2006 года я нашла в интернете заманчивое предложение от электронной платежной системы ООО «Платежные Системы» г. Тверь, ген.директор Снегирев Сергей Владимирович. На их сайте всё располагало и зазывало к работе с ними. Громадный список предприятий-получаталей платежей (свыше 700 на тот момент). Детальное описание своей технологии работы вплоть до технических тонкостей используемого оборудования, доступный работоспособный сайт с исчерпывающей информацией, по задумке, помогающий новичку отдать предпочтение в выборе именно данной ПС. Отзывчивая и доступная служба поддержки по телефону. Формально наличие реального действующего расчетного счета в банке и действующего почтового адреса этой организации не вызывало каких-либо подозрений. С первого же шага предлагалось полное доверие: перечисляйте аванс и работайте сразу же, не дожидаясь подписания договора. (Впоследствии было замечено, что их сайт, как в то время, так и по сей день совершенно не содержит каких-либо отзывов дилеров о работе данной ПС, что могло навести на подозрения, но в тот момент это казалось незначительным обстоятельством.) Ставки вознаграждения по операторам сотовой связи и на потребительских кредитах подкупали своей высотой, причем по погашению потребительских кредитов в 2006 году еще ни одна платежная система не работала.
Из-за потребительских кредитов-то и был сделан выбор в пользу них. С 01 июля 2006 года мы начали работать с ООО «Платежные Системы». Июль отработали спокойно, а вот уже с середины августа начались проблемы… К нам один за другим потянулись клиенты, оплатившие свои кредиты у нас и не получившие зачисление денег на свой кредитный счет в банке. Мы продолжали работать через ПС ООО «Платежные Системы», принимая платежи день за днем всё от новых клиентов, не подозревая, что ни один платеж за весь прошедший месяц ООО «Платежные Системы» в банки НЕ ПЕРЕЧИСЛИЛО, хотя в личном кабинете дилера стоял статус «исполнен» на всех транзакциях. На все наши запросы и претензии мы слышали ответы такого рода: «Мы набрали новых девочек, они всё напутали!» «Платежное поручение затеряли!» «Вероятно, в банках сейчас период отпусков и оттого деньги клиентам зачисляются не вовремя!» «Свяжемся с банком и в течение 5 суток получим подтверждение перечисления денег…» и тому подобные отговорки. Воспринимая платежную систему, как серьезное предприятие с временными трудностями, мы продолжали работать и ждать, что платежи в банки будут зачислены.
Прошло еще два месяца. Количество клиентов, не получивших свои деньги на свои кредитные счета, увеличилось втрое, а нам всё напевали одну и ту же басню о нерадивых девочках и временных трудностях с подтверждением платежей в банках! В салоне связи творилось что-то невообразимое! Устраивали скандалы и слезные сцены. Жаловались и грозились, получая от банков крупные денежные штрафы за неуплаченные кредиты. Был также ряд крайне неприятных телефонных разговоров с работниками службы безопасности банков. Нас обзывали последними словами! В глазах клиентов мы были мошенниками с наглыми глазами, смотрящими на них! Ген. директор Снегирев С.В. в прямом смысле слова врал о том, что банки прячут деньги, которые он якобы вовремя передал. После некоторых действий моих знакомых в ЦБ, мне удалось узнать, что в действительности ни один платеж Снегиревым С.В. в банки отправлен не был. И только после этой неоспоримой информации в ноябре Снегиревым С.В. были зачислены июльские платежи. После такой стрессовой работы сотрудничество с ООО «Платежные Системы» было прекращено, но как оказалось ненадолго. Мошенники умеют психологически обрабатывать клиента. Вот и я попалась второй раз на его уговоры, поверила его сказкам о непричастности его платежной системы к задержке исполнения платежей, поверила тому, что их технология работы полностью пересмотрена и отныне все платежи проходят быстро и без проблем. И с 1 февраля 2007 года я вновь возобновила работу с ООО «Платежные Системы».
Февраль 2007 года работа шла по стандарту нормально, задержек не было, а дальше произошло то, что побудило меня написать эту статью. В марте-апреле 2007 года все платежи по почтовым переводам проходили в сроки 3-4 недели. Платежи по потребительским кредитам в кабинете дилера стояли в статусе «ВЫПОЛНЕН», на самом же деле ни один платеж не был передан ни в один банк. Теперь уже стало окончательно ясно, что стиль работы ПС ООО «Платежные Системы» построен на принципе пирамиды. Своих денег в этой платежной системе НЕТ, а появляются они там посредством привлечения и обмана новых агентов, которые также как и я, перечисляют на расчетный счет ПС денежные средства в ЛКА ( личный кабинет агента) для своей работы. Я вижу остаток на счете, принимаю платеж у клиента, и вижу списание со своего счета, но так как денег в ПС нет, платеж не отправляется в адрес предприятия или клиента. Ставки вознаграждения Снегирев С.В. дает заведомо нереальные, на уровне тех, что дает оператор связи своему дилеру и делает это специально, чтобы заманить очередного предпринимателя с его деньгами в свои мошеннические сети. Агентское вознаграждение своим агентам ПС ООО «Платежные Системы» либо не выплачивает совсем, либо отдает его через 3-4 месяца после определенного нажима со стороны агента. Как выяснилось, ООО «Платежные Системы» не заключило ни одного договора с банками о приеме платежей в счёт погашения потребительских кредитов. Их работа осуществляется как агент ПС НКО «Рапида», что нарушает Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 140-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон “О банках и банковской деятельности». С привлеченными в ПС агентами заключаются агентские договоры, а не субагентские, как это должно было быть. Привлеченные агенты вводятся в заблуждение тем, что ПС уверяет агентов в том, что является самостоятельной ЭПС и имеет прямые договора с предприятиями, в пользу которых ведет прием платежей.
В середине мая 2007 года, когда у меня было принято платежей по потребительским кредитам в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и банк КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) на общую сумму 94110 рублей, и ни один платеж передан не был, я отсылаю претензию о прекращении договора с ООО «Платежные Системы». Получив мою претензию, ген.директор Снегирев С.В. блокирует мой кабинет дилера с оставшимися на моем агентском счете в его платежной системе 103712 рублями. В соответствии с договором деньги, оставшиеся в ЛКА после прекращения договора, должны быть возвращены агенту, но в ПС этих денег нет, и сумма 197822 рубля остается в ООО «Платежные Системы». Снегирев С.В. начинает прятаться, да-да, в полном смысле слова прятаться от меня. Не отвечает на эл. письма, не подходит к телефону, стал часто бывать недоступным их сайт. Весь июнь и июль клиенты в моём салоне связи скандалят, пишут жалобы, требуют свои деньги, организуются в общество обманутых клиентов. Снегирев С.В. продолжает молчать и прятаться. Я начинаю возвращать людям деньги по не поступившим платежам в банки и постоянно информирую об этом Снегирева С.В., но он молчит.
6 августа 2007 года я отправляю заявление в Арбитражный суд Тверской области и уведомление об этом отсылаю Снегиреву С.В. – он молчит.
18 августа 2007 года я отношу заявление в ОБЭП Советского района г. Ростова-на-Дону, информирую об этом Снегирева С.В. – он молчит.
23 августа 2007 года совместно с моим коллегой из г. Шахты (таким же обманутым агентом) мы отправляем заявление в генеральную прокуратуру России о незаконном предпринимательстве ООО «Платежные Системы», информирую об этом Снегирева С.В. – он молчит.
На сайте www.kiosks.ru я открываю тему «Кто работает с ООО «Платежные Системы» давайте объединяться!» И посыпалась ко мне информация со всей России от бывших дилеров ООО «Платежные Системы» с их откровениями о таком же горьком опыте работы со Снегиревым С.В. Мои предположительные выводы о системе пирамиды в этой платежной системе подтвердились. Мои деньги в сумме 197824 рубля оказались внизу финансовой пирамиды ООО «Платежные Системы» и на скорое их возвращение я уже и не надеялась. В конце сентября 2007 года мне помог агент ООО «Платежные Системы» из г. Борисоглебска. Он позвонил мне и сказал, что сайт платежной системы глючит и сейчас можно зайти даже в заблокированный кабинет. У меня получилось! Зайдя в ЛКА, я увидела там свои деньги, которые не могла забрать у Снегирева С.В. пять месяцев. Недолго думая, я перевела всю сумму себе на мобильный телефон, оставив Снегиреву С.В. одну копейку.
На сегодняшний день, а это конец февраля 2008 года, ООО «Платежные Системы» в лице ген. директора Снегирева С.В. мне остается должно 62247 рублей – это моё вознаграждение дилера за три месяца, возвращенные клиентам деньги из-за неисполнения платежей, почтовые расходы досудебного характера.
Генеральная прокуратура РФ отправила наше заявление в прокуратуру г. Твери. Из прокуратуры г. Твери пришел ответ о том, что прокурор, ведущий это дело, отстранен от должности и наказан за незаконное прекращение дела о незаконном предпринимательстве ООО «Платежные Системы» (!!!). В настоящее время дело ведется в Южном административном округе г. Москвы.
В достоверности моей истории можно убедиться, пообщавшись с любым другим агентом ООО «Платежные Системы», адреса и телефоны есть у них на сайте www.paymentsystems.ru в разделе «Наши дилеры». Моя история типична в работе ООО «Платежные Системы» и поучительна для новичков в области электронных платежей, но давайте задумаемся о степени защищенности и надежности этого направления бизнеса.
Предприниматель, будь он ИП или ООО, начиная работать с электронной платежной системой, имеет на руках только договор с юридическим лицом, который пишет сама ПС и совсем не факт, что эта ПС при спорных ситуациях будет соблюдать этот подписанный договор. Согласитесь, что любая ПС – это упрощенный аналог банка, но не дающая никаких гарантий Агенту на сохранность своих денег и честность в работе. В банках мы уверены и спокойно размещаем свои деньги, зная, что с расчётного счета они никогда никуда не исчезнут. Проводим все перечисления, зная, что деньги всегда дойдут по назначению. Банковская деятельность лицензируется государством и контролируется ЦБ. Кто контролирует деятельность ПС? Никто! Нет даже четко проработанной законодательной базы! А поэтому и искать защиты не у кого.
В 2007 году оборот электронных платежей превысил 16 млрд. рублей и это еще не предел! Оборот всех платежных систем растет, а гарантии финансовой безупречности работы остаются на уровне 1998 года, и по сегодняшний день ничего не изменилось. Платежные системы, как и раньше, не склонны нести ответственность за свой технологический процесс, за сбои и за сохранность денег, размещенных у них на счетах, несмотря на то, что банки в этом отношении – эталон для подражания. Предприниматель доверчиво отдает свои деньги в платежную систему, размещенную за тысячи километров и взамен не получает элементарной гарантии сохранности и честности в работе. В настоящее время законодатели взялись за ужесточение условий в работе владельцев платежных терминалов самообслуживания, разрабатывают юридическую базу, подводя её под уже сложившуюся в этом бизнесе технологию работы, все их действия очевидно нацелены на фиксирование и мониторинг возросших финансовых потоков данного сектора рынка. А с того ли начали решать проблему учета и контроля работы платежных терминалов? Моё мнение – начинать надо с усовершенствования контроля над технологией работы каждой платежной системы как таковой. Все проблемы создаются сверху и также они уходят сами собой как только создается общепризнанная нормативная законодательная база с четким определением действий контролирующих органов.
Моё предложение всем предпринимателям, работающим в сфере электронных платежей, заключается в следующем: отправить в Государственную Думу обращение от предпринимателей России с целью разработать и принять законы о защите прав предпринимателей в области электронных платежей.
Форс-мажор: за достоверность изложенных мною фактов мошенничества со стороны ПС ООО «Платежные Системы» подписываются:
- 1. Бухвостов Олег – заместитель генерального директора ООО «Платежные Системы» в 2005-2006 гг.
- 2. Юрий Элькин г. Архангельск – агент ООО «Платежные Системы» 2005-2006 гг.
- 3. Евгений Митянец г. Шахты Ростовской области – агент ООО «Платежные Системы» в 2007 году.
- 4. Божин Евгений Александрович г. Ессентуки – агент ООО «Платежные Системы» в 2007 году.
- 5. Олег Корсун г. Горно-Алтайск – агент ООО «Платежные Системы» в 2007 году.
- 6. Александр Федоров – бывший работник технической поддержки ООО «Платежные Системы» в 2007 году.
- 7. Калинин Владимир Валерьевич г. Горно-Алтайск -агент ООО «Платежные Системы» в 2007 году
В настоящее время Снегирев С.В. работает под новой вывеской: РЦ "Платформа". http://www.rcplatforma.ru/ Бутьте бдительны!!!
С уважением ко всем коллегам по бизнесу электронных платежей,
ген. директор ООО «Связьмастер» Коновалова Татьяна Юрьевна.
г. Ростов-на-Дону.
