Система дистанционного банковского обслуживание Альфа Банка - "Альфа-Клик" - признана лучшим интернет-банком в России в 2008 году. Победители конкурса "Лучшие интернет-банки" были названы журналом Global Finance в странах Центральной и Восточной Европы.

Победители были выбраны оценочной группой, состоящей из экспертов различных консалтинговых компаний. Окончательный выбор сделали редакторы журнала Global Finance.

Согласно его результатам, 24 миллиона американцев на данный момент используют электронную оплату счетов и представления к оплате чеков. Количество онлайновых клиентов растет ежегодно со среднегодовым темпом в 18%. То есть, в итоге масса онлайновых трансакций вырастет с 2,11 миллиарда в текущем 2008 году до 3,87 миллиарда в 2010 году.

При этом TowerGroup утверждает, что затраты банков на поддержку электронных способов оплаты продолжают расти, добавляясь к кредитному кризису.

Обеспечение оплаты счетов по Интернету обойдется индустрии примерно в 903 миллиона долларов в 2008 году, поскольку банки отдают на сторону создание пользовательских интерфейсов, обработку данных и обслуживание клиентов.

Сегодня человек, желающий начать свой бизнес в области электронных платежей, может найти в интернете массу платежных систем (ПС), предлагающих свои посреднические услуги по зачислению денег за услуги сотовых операторов, IP-телефонии и интернет-провайдеров, погашения потребительских кредитов. Кто может помочь начинающему бизнесмену в выборе партнера? НИКТО. Он сам рыщет по интернету в поисках отзывов, различных мнений и опыта работы уже бывалых в этой сфере предпринимателей. И вот кому как повезет! Если остановится на крупной платежной системе с громким именем и длительным опытом работы, то своих денег не потеряет, и репутация начинающего бизнесмена не будет омрачена неисполнительностью своих обязательств перед клиентом. Если же вдруг остановит свой выбор на мелкой и ранее неизвестной ПС, не зарекомендовавшей себя особыми гарантиями и длительной стабильностью в работе, прельстившись на необычайно высокие ставки вознаграждения, то существует вероятность форс-мажора.

Возможно самая обсуждаемая новость на рынке ЭПС за последние несколько недель — заявленные новым, в общем-то игроком, Perfect Money планы в отношении российского рынка — если не наполеоновские, то, уж во всяком случае весьма нескромные.

 Фразу про "грань абсолютного совершенства, венчающую виртуальную экономику", написанную на главной странице сайта этой ЭПС не процитировал в своем блоге, наверное, только ленивый. У многих известных в рунете персонажей она вызвала раздражение. В любом случае, дело сделано и о новой системе узнали и заговорили. Помимо славословий, исходящих, в основном непосредственно от сотрудников системы, начали появляться в сети и страшилки. В общем, основной лейтмотив таких страшилок — панамская регистрация компании да некоторая ее явная аффилированность с жителями стран СНГ.

Некоторые зарубежные банки уже полностью перенесли свою деятельность в виртуальное пространство. В России подобное пока невозможно. Дело здесь не столько в законодательных ограничениях, сколько в невежестве большинства клиентов, для которых интернет-банкинг до сих пор остается чем-то из области фантастики.

Дистанционное обслуживание клиентов позволяет банкам серьезно экономить на организации дополнительных офисов. Им не приходится беспокоиться по поводу постоянного роста арендных ставок на рынке коммерческой недвижимости, пропадает необходимость в дополнительном персонале и оборудовании. Клиентам, в свою очередь, удобно распоряжаться деньгами на своих банковских счетах, не выходя из дома. Но все эти преимущества существуют лишь в теории, на практике, как оказалось, лишь каждый четвертый клиент кредитной организации хотя бы раз в жизни пользовался услугами интернет-банкинга. Это статистика только по Москве и Санкт-Петербургу, в регионах ситуация куда более удручающая.

Даже тех, кто пару раз заходил на собственную страницу в системе интернет-банка, полноценными пользователями назвать нельзя: подавляющее число новых клиентов используют интернет-банкинг для получения информации об остатках на счетах и выписок по ним. А остальные платежные функции системы, такие как оплата коммунальных счетов, услуг связи, переводы на счета организаций, конвертация и так далее, остаются невостребованными. Эксперты связывают это с многолетней привычкой россиян расплачиваться наличными и их недоверием к электронным системам. "Для успешного продвижения банковских услуг через Интернет не менее важным фактором, чем технологии, является живое общение. Видимо, еще долго клиенту будет проще и удобнее обсуждать свои потребности в услугах с банковским служащим - компьютерные программы, учитывающие все нюансы человеческих взаимоотношений, пока не написаны", - признает директор департамента дистанционного обслуживания Росбанка Степан Томлянович.